Legale
Resi e rimborsi
Quanto tempo hai
La legge ti dà 14 giorni dal ricevimento per recedere senza dover spiegare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e segg. del Codice del Consumo. Adultopia™ estende il termine a 30 giorni come garanzia commerciale aggiuntiva.
Come si apre un reso
Scrivi a info@adultopia.it indicando il numero d'ordine. Ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi con l'indirizzo a cui spedire il pacco e le istruzioni.
In che stato deve tornare
Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Un gioco aperto e provato va bene: quello che non possiamo riprendere è un prodotto danneggiato o incompleto.
Quando arriva il rimborso
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. I pagamenti passano da Stripe Payments Europe Ltd., quindi i tempi di accredito dipendono anche dalla tua banca.
Prodotto difettoso
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi. Se ti arriva un pezzo rotto o mancante, scrivici allegando una foto: troviamo la soluzione senza farti aprire una pratica.
Prodotti digitali
I contenuti digitali consegnati via email sono esclusi dal diritto di recesso una volta scaricati, come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo. Se il file non arriva o non si apre, scrivici e lo risolviamo.
Reclami
Per reclami scrivi a info@adultopia.it. Per le controversie è disponibile la piattaforma ODR dell'Unione Europea (ec.europa.eu/consumers/odr). Foro competente: quello del consumatore.
Stasera giocate voi
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